Получить консультацию
Оставьте свои данные — мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Споры о защите прав потребителей
Защита прав потребителей - это комплекс правовых мер, направленных на восстановление прав граждан, которые приобретают товары, работы и услуги для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Основным актом, регулирующим эти отношения, является Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о купле-продаже, подряде и возмездном оказании услуг.
На практике защита прав потребителей чаще всего требуется при продаже товара ненадлежащего качества, некачественном выполнении ремонта и иных работ, нарушении сроков оказания услуг, навязывании дополнительных услуг, отказе от туристической поездки, а также в спорах с банками и страховыми компаниями.
При обнаружении недостатка в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и вернуть уплаченные деньги. По общему правилу требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления. За каждый день просрочки продавец обязан уплатить неустойку в размере одного процента от цены товара, а за отказ удовлетворить требование добровольно суд взыскивает штраф в размере 50 процентов от присуждённой суммы. Кроме того, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда.
Важно знать, что защита прав потребителей в суде упрощена. Иск можно подать по месту своего жительства, а по искам о защите прав потребителей с ценой иска до одного миллиона рублей государственная пошлина не уплачивается. Для споров с финансовыми организациями, как правило, предусмотрено обязательное обращение к финансовому уполномоченному (омбудсмену) до обращения в суд.
Для защиты нарушенного права не обязательно иметь кассовый чек. Факт покупки можно подтвердить иными доказательствами, например выпиской по банковской карте, перепиской, гарантийным талоном и свидетельскими показаниями. Поэтому защита прав потребителей возможна и при отсутствии чека.
Претензия - 10 000
Составление иска - 15 000
Представление интересов в суде - 80-100 000.
На практике защита прав потребителей чаще всего требуется при продаже товара ненадлежащего качества, некачественном выполнении ремонта и иных работ, нарушении сроков оказания услуг, навязывании дополнительных услуг, отказе от туристической поездки, а также в спорах с банками и страховыми компаниями.
При обнаружении недостатка в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и вернуть уплаченные деньги. По общему правилу требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления. За каждый день просрочки продавец обязан уплатить неустойку в размере одного процента от цены товара, а за отказ удовлетворить требование добровольно суд взыскивает штраф в размере 50 процентов от присуждённой суммы. Кроме того, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда.
Важно знать, что защита прав потребителей в суде упрощена. Иск можно подать по месту своего жительства, а по искам о защите прав потребителей с ценой иска до одного миллиона рублей государственная пошлина не уплачивается. Для споров с финансовыми организациями, как правило, предусмотрено обязательное обращение к финансовому уполномоченному (омбудсмену) до обращения в суд.
Для защиты нарушенного права не обязательно иметь кассовый чек. Факт покупки можно подтвердить иными доказательствами, например выпиской по банковской карте, перепиской, гарантийным талоном и свидетельскими показаниями. Поэтому защита прав потребителей возможна и при отсутствии чека.
Претензия - 10 000
Составление иска - 15 000
Представление интересов в суде - 80-100 000.
Получить консультацию
Оставьте свои данные — мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Другие услуги
Юридическая консультация
Специалисты компании PJS готовы прийти на помощь тому, кто находится в сложной правовой ситуации.
Правовой анализ документов
Опытный юрист, специализирующийся на правовом анализе документов не только выявит негативные последствия
Составление договора купли-продажи автомобиля
Составление ДКП авто требуется для правильного оформления сделки и регистрации транспортного средства в ГИБДД